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Equipo coproductor

Nuestros clientes forman parte de nuestro equipo creativo. Creemos en el ambiente de la colaboración, por lo que siempre integramos a los clientes en el proceso de conceptualización y en las tormentas de ideas. Establecemos un diálogo desde el comienzo del proyecto para asegurar un resultado acertado y buscando nuevos conocimientos de ambos lados. De igual manera, integramos al público al proceso creativo sin limitarnos a asumir sus características sino organizando estudios de campo y grupos focales que evalúen los proyectos.

Esquema de relaciones diseñado por O'Neill, como parte una reflexión de la práctica por medio de acción investigativa.

La relación de todos los tenedores de apuestas (diseñadores, clientes y usuarios) se consideran en un contexto de una realidad social en un momento histórico (Fig.2). Para ser responsable, la relación profesional es de persona a persona, sin esto inferir que la responsabilidad personal se excluye. Pero es importante considerar los factores sociales donde se esta actuando en el proyecto que afectan las realidades individuales de todos tenedores.

El ambiente debe de ser positivo para el espacio de diseño, donde el cliente como co-productor y los diseñadores trabajan libremente para una visión en común del trabajo asignado.

Idealmente, el usuario podría entrar en este espacio de diseño. Bajo este esquema los diseñadores pueden aportar directamente a la comunidad en una forma responsable.

Escenario negativo de relaciones

Hay circunstancia donde por presiones económicas del diseñador; presiones de poder en la institución del cliente; situaciones de represión socio-económica en comunidades donde se esta llevando a cabo el proyecto, egos de los tenedores o combinación de otros factores, hace que el espacio de solución creativa se colapse. En otras palabras, factores represivos minimizan la libertad (democracia participativa).

Falta de transparencia en información y procesos, desconfianza y la debilidad de las organizaciones, pueden traer relaciones de poder entre cliente y los diseñadores, donde al entrar la dinámica conflictiva, la comunicación queda interrumpida; el usuario queda relegado y la comunidad desconectada. Toda la situación se aplana al paso de la fuerza y el artefacto diseñado sufrirá posible efectos como una palabra vacía de contenido. Hay suspicacia de que hay agendas escondidas.

La relación entre los tenedores se recupera en la medida que se reflexiones durante el proceso, y se realicen cambios durante el proyecto para poder re-establecer una buena comunicación. Se sugiere que no se reduzca a una relación de necesidad en vez de servicio por parte del cliente y los diseñadores hacia el usuario.

La relación de cliente co-productor como actor activo de la solución creativa permite hacer ajuste durante procesos donde factores de poder han causado interrupciones; ya que desde el principio se establece una relación ética con los demás tenedores. También se promueve empoderamiento.

Si se pierde el espacio común entre los tenedores de apuestas , no se puede pactar socialmente.

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